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关于上门取件(商家售后)以下说法错误的是?

A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额

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更多“关于上门取件(商家售后)以下说法错误的是?”相关的问题

第1题

关于以下说法正确的是()。

A.陆上门取件后可以查看到客户地址

B.服务单领取页面设有超时提醒功能

C.审核页面不会出现倒计时提醒

D.审核上门取件,配送取件时效为1-3天

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第2题

关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是()

A.正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费

B.正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

C.京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

D.PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

E.商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

F.另行约定的,以双方约定为准G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制

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第3题

工程师上门取件时,用户机器无包装箱,可以收取用户包装费用,以下说法正确的是()

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第4题

家电商家“头牌旗舰店”为了更好的消费者体验,对于买家申请的无理由退货提供上门取退服务,由于买家没有注意接听快递员电话导致取件失败,此时买家申请平台介入并明确留言‘我要自己寄回去,快递上门的时间我都不方便’商家应打标?()

A.留言我司已取件,买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求,我司仅支持上门取件,并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址,并打标‘同意退货退款,运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

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第5题

以下哪些因素属于客户满意度指标中的针对上门取件客户的效劳中环节满意度?()

A.取件人员的效劳态度

B.业务联系响应速度

C.工作人员对填单的指导

D.纸类文件包装

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第6题

换新对应的返回方式为什么?()

A.同意客户发货

B.客户送货审核

C.上门换新

D.上门取件

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第7题

以下哪个说法中关于五星标准一键求助是错误的?()

A、需介入干牛售后服务平台

B、所有的消费者投诉都会下发工单给到商家

C、投诉工单48小时解决率>=90%

D、商品会透48小时售后标识

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第8题

7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第9题

针对商家订单,需由商家生产及发货,具体配送方式有如下:()

A.配送员上门接货

B.司机上门接货

C.商家自行送货

D.委托三方服务商送货

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第10题

以下关于工程量计算的精度,说法正确的是()

A.立方米、平方米取小数点后两位

B.吨或公斤取小数点后三位

C.套、件、组等取整数

D.米取小数点后三位

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第11题

上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品(枪支弹药、毒品等),正确的做法是?A.拒收此单物品B.

上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品(枪支弹药、毒品等),正确的做法是?

A.拒收此单物品

B.在确保自身安全的前提下联系客服中心

C.与寄件人协商加价

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