美宜佳服务六部曲中唱收唱付“您好！收您二十元，找您十元（）

门店服务六部曲主要包含：迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客（）

服务六部曲：微笑欢迎-推荐点餐-拿取产品-呈递产品-唱收唱付-致谢道别（）

前台服务六部曲的第三步是什么（）

室内收银服务“五步法”。一是进站问候，欢迎您，根据情况来问候“您好，欢迎光临”、“您好，让您久等了”、“请问您有什么需要”；二是（），唱收唱付零误差；三是非油品结算，双手递票都满意

服务用语规范：收付钱款时要做到唱收唱付，“收您……钱，找您……钱”。是否正确（）

服务六部曲为第一步：欢迎顾客要求微笑，目光平视顾客“欢迎光临，生态好肉大庄园！”第二步：跟踪服务要求耐心，亲切解答“请问您需要点什么”第三步：建议销售要求专业、易懂。针对顾客感兴趣的商品进行介绍，介绍产品特点、价格、规格、简单的烹饪方法。针对顾客选购的商品进行关联性建议销售和推荐型建议销售。第四步：产品汇集要求快速准确。将顾客所选购的商品进行汇总到收银处，并同顾客和收银员核对所选购的商品“这是这位先生/女士购买的xx货品”。第五步：收银找赎要求唱收唱付。收银员唱接唱收，重复货品品项、单品重量、进行二次促销、提示办理会员卡、收找金额、双手呈递购物小票和零钱。第六步：付货送别要求感谢微笑。将顾客所购买的商品打包，双手呈递到顾客手中，做到送客有声“欢迎下次光临（）A．正确B．错误

收费时要做到唱收唱付，内容为（）。

收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以70到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳（）

收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以一米五以内能听到的音量为佳（）

收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。“先生或女士，收您**元”，“先生或女士，找您**元”，并注意将零钱整理好，大面额在上，小面额在下，硬币在最上面。（)

收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。“先生或女士，收您**元”，“先生或女士，找您**元”，并注意将零钱整理好，大面额在下，小面额在上，硬币在最上面。（)