收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。“先生或女士，收您**元”，“先生或女士，找您**元”，并注意将零钱整理好，大面额在下，小面额在上，硬币在最上面。（)

A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？

B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？

C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？

D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？

A.您好，先生/女士，您是贴膜吗

B.您好，先生/女士，您之前购买过年包吗

C.您好，先生/女士，您贴钢化膜还是软膜

A.先生；小姐

B.先生；女士

C.先生；太太

D.男士；女士

A.问候客人：“先生/小姐，您好”

B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）

D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

石先生和高女士退休后共需要()元的退休生活费(石先生去世后，高女士一人的生活费为二人时的一半)。

A．990000

B．900000

C．14l1410

D．1.2831e+006

A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”

B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”

D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

A.我是××投递部，请问您是××先生(小姐或女士)吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？

B.我们在××时间送到府上，可以吗？

C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D.您好，××邮政局，××为您服务。

石先生退休时，他和高女士每月的生活费应为()元才能保证生活水平没有发生变化。

A．3000

B．4277

C．4803

D．4.32

A.让客户跟我联系

B.请问您是“XXX先生/女士吗？抱歉，让您久等了”

C.人没有受伤是万幸

D.请您描述一下出险经过，好吗

A.“您好，邮政客服为您服务？”

B.“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

C.“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您？”

D.“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”