创新与学习角度是平衡计分卡业绩衡量方法的最大亮点，强调对未来投资的重要性。（)

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

A.短期与长期业绩

B.外部与内部的业绩

C.财务与非财务业绩

D.不同利益相关者

要求：

（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。

（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

（4）说明平衡计分卡的作用。

A.财务角度

B.创新与学习角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

A.包括外部业绩与内部业绩的平衡

B.各指标要求能够准确量化

C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

典型的平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面来衡量企业的业绩。()

A.学习与成长

B.业务流程

C.客户

D.财务