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[多选题]

平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法,要准确应用该方法.需要理解其实质含义,下列关于该方法的观点正确的有()。

A.包括外部业绩与内部业绩的平衡

B.各指标要求能够准确量化

C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

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更多“平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法,要准确应用该方法.需要理”相关的问题

第1题

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括()。

A.顾客角度

B.内部流程

C.组织结构

D.财务角度

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第2题

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了()的角度。

A.短期与长期业绩

B.外部与内部的业绩

C.财务与非财务业绩

D.不同利益相关者

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第3题

为了均衡衡量企业的业绩,管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡记分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求:(1)说明平衡记分卡从哪四个角度衡量企业业绩;(2)请对四个角度各举出最少2个驱动指标;(3)说明平衡计分卡的作用
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第4题

()源自哈佛大学教授罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)与诺朗诺顿研究院(Nolan Norton Institu-te)的执行长戴维·诺顿(David Norton)于20世纪90年代初所研究的“未来组织绩效衡量方法”——一种绩效评价体系。

A.平衡计分卡

B.波士顿分析法

C.通用矩阵分析法

D.核心竞争力模型

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第5题

根据卡普兰和诺顿定义,下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是()。

A.质量指标

B.新客户开发率指标

C.客户关系指标

D.企业形象指标

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第6题

​1992年,()在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡--驱动业绩的衡量体系》,标志着平衡计分卡作为衡量组织绩效的工具正式问世

A.卡普兰

B.诺顿

C.埃里克

D.杰森

E.泰勒

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第7题

根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡,下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是()。

A.顾客满意度

B.新客户开发率

C.在新工作中与顾客相处的时间

D.交货时间

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第8题

平衡计分卡是一种全新的组织绩效管理方法,他的提出者是()。

A.班杜拉

B.卡特尔

C.福莱•诺格和伯恩斯

D.罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿

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第9题

下列关于战略管理核心概念的表述中,正确的是()。

A.波特提出战略管理的5P定义,卡普兰提出五力分析模型,明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法

B.泰勒提出战略管理的5P定义,波特提出五力分析模型,诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法

C.明茨伯格提出战略管理的5P定义,波特提出五力分析模型,卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法

D.诺顿战略管理的5P定义,明茨伯格提出五力分析模型,波特提出平衡计分卡业绩衡量法

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第10题

美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是()

A.流程改造

B.全方位反馈评价

C.六个西格玛

D.平衡计分卡

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