以下属于服务质量差距模型分析的内容是()。

在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。

A:未能履行服务承诺造成的差距

B:未按服务标准提供服务

C:不了解顾客的期望造成的差距

D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

A.管理层认识差距

B.服务质量规范差距

C.服务传递的差距

D.市场信息传播的差距

E.服务质量感知差距

A.情怀

B.标准

C.交付

D.交流

A.认知差距

B.设计差距

C.理解差距

D.交付差距

A.进行市场调研

B.企业未能合理平衡供求

C.进行市场细分

D.顾客不能恰当地扮演角色

A.差距1

B.差距2

C.差距3

D.差距4

A.服务包中的质量合成

B.质量机能展开(QFD)

C.森口体系

D.服务质量差距模型

E.田口式模型

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A.SWOT分析模型

B.服务质量差距

C.SERVQUAL模型

D.KANO模型

A.控制图

B.统计分析表

C.服务质量差距模型

D.质量功能调配法