专门用来分析质量问题根源的工具是()。

A.SWOT分析模型

B.服务质量差距

C.SERVQUAL模型

D.KANO模型

A.风险评估

B.风险审计

C.偏差和趋势分析

D.技术绩效测量

A.分层法

B.排列图法

C.因果分析图法

D.直方图

用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具是（）。

A.排列图法

B.直方图法

C.因果分析图法

D.控制图法

A.排列图法

B.控制图法

C.因果分析图法

D.相关图法

A.排列图法

B.因果分析法

C.控制图法

D.直方图法

A、一切质量波动

B、随机性质量波动

C、系统性质量波动

D、产生质量问题原因

A.分析生产过程质量是否处于稳定状态

B.找出影响质量问题的主要因素

C.分析生产过程质量是否处于正常状态

D.逐层分析质量问题产生的原因

E.分析质量水平是否保持在公差允许的范围内

A、文字

B、表格

C、图片

D、软件工具