安抚客户情绪首先要()。

A.询问客户有什么问题

B.核实身份

C.首先安抚客户的情绪

A.耐心劝解安抚

B.要引领道安静的地方

C.给客户倒水安抚

D.请领导出面做工作

A.首先要安抚客户的情绪

B.不要一开始就做辩解

C.可以通过提问或复述的方式回应客户

D.沟通结束后再记录客户的意见和建议

A.首先要安抚客户的情绪

B.不要一开始就做辩解

C.可以通过提问或复述的方式回应客户

D.沟通结束后再记录客户的意见和建议

A.迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息

B.迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪

C.安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉

D.合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

A.倾听抱怨、问出诉求

B.安抚情绪，隔离客户

C.分析问题，分清责任

D.解决方案，协商执行

E.案例总结，杜绝隐患

A.心态调整

B.客户隔离

C.安抚客户情绪

D.将客户安全送回

A.心态调整

B.身体调整

C.控制客户

D.将客户安全送回

A.心态调整

B.客户隔离

C.安抚客户情绪

D.投诉问题分析