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第1题
客户关系管理系统(CRM)以客户为中心,主旨在于不断发现并实现顾客的价值。()
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第2题
()是近十余年形成的一种全新的管理理念,它有别于传统管理思想的关键之处,在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产,并以客户资产为核心,优化配置企业资源,创造企业价值最大化。
A.客户资产管理
B.客户价值的度量
C.产品的定价策略
D.客户关系管理
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第3题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。()
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第4题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式?()
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
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第5题
以客户为导向的市场营销包括()核心概念。
A.客户让渡价值
B.客户满意
C.客户评价
D.客户忠诚
E.客户关系管理
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第6题
客户关系管理的宗旨就是a 、以客户为中心b 、改善企业与客户之间的关系c 、提高核心竞争力d 、优化
客户关系管理的宗旨就是
a 、以客户为中心
b 、改善企业与客户之间的关系
c 、提高核心竞争力
d 、优化企业组织结构和业务流程
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第7题
商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置,代表着以客户为中心的营销模式的构建。()
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第8题
客户关系管理的核心在于()。
A.发展客户
B.了解客户的需求
C.知道哪些客户是最有利可图的
D.什么是最有效的沟通方式
E.如何细分客户
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第9题
客户关系管理的核心价值在于短期阶段性的提供给予客户“超越期望的品质地产”“细致入微的优质服务”“认可的社区生活方式()
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第10题
客户关系管理(CRM)的宗旨是()。
A.以客户为中心
B.提高核心竞争力
C.改善企业与客户之间的关系
D.优化企业组织结构和业务流程
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