客户关系管理的宗旨就是a 、以客户为中心b 、改善企业与客户之间的关系c 、提高核心竞争力d 、优化

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.以客户为中心的企业管理技术

B.智能化的客户数据库

C.信息和知识的分析技术

D.通过客户研究确定管理机制和管理内容

A.A.全面质量管理

B.B.客户关系管理

C.C.目标管理

D.D.精益管理

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.A.以产品为中心

B.B.管理客户关系

C.C.推出更多产品

D.D.交叉营销

A.不等于CRM软件

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.以服务为中心

D.不仅是销售商与客户的关系管理

A.以物料为中心

B.以订单为中心

C.以设备为中心

D.以资金为中心