更多“()是近十余年形成的一种全新的管理理念,它有别于传统管理思想的关键之处,在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产,并以客户资产为核心,优化配置企业资源,创造企业价值最大化。”相关的问题
第1题
大服务理念是一种全新的服务理念,其涵盖的内容有()。
A.产品生命周期
B.产品质量
C.技术和管理创新能力
D.客户满意
E.客户忠诚
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第2题
知识管理作为一种全新的管理思想应运而生,并被管理界称为第()代管理。
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第3题
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法,它把人看作是宝贵的资源。()
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第4题
供应链管理与传统物流管理的重要区别在于:它不再仅仅关注产品物理实体的流动,而是更关注通过寻找渠道成员间的相互依赖与支撑点,达到联结增值的目的。()
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第5题
危机预警是危机管理的第一步,也是危机管理的关键之处。()
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第6题
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制,并非一种管理思想。()
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第7题
客户关系管理系统是以实现()的理念为目的,运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。
A.A.企业以产品为中心
B.B.企业以客户为中心
C.C.企业以利益为中心
D.D.企业以管理为中心
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第8题
常设、专门的危机管理机构,至少有两个方面的优势,一方面,它可以实现综合协调,整合各方面的资源,统一指挥,快速响应;另一方面,它可以保证危机管理过程的连续性,将危机管理纳入常态管理。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()
A.是一种管理理念、营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种战略、策略
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第10题
战略集合转移法是基于人力资源系统作为企业的重要资源与职能管理系统应该支持企业运行的思想,用于企业内部系统开发的一种方法。()
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