客户关系管理的核心在于（)。

A.了解客户性格

B.知道客户喜好

C.确定客户需求

D.了解客户产品

A.快速解决客户的问题

B.给予客户情感关怀

C.走访了解新的需求

D.扩大客户关系范围

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析