客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.CRM

B.CIS

C.RMD

D.MRA

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

A.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设，健全营销载体功能

C.注重关系营销，建立良好的客户关系

D.实施联动营销，提高核心竞争力

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心