商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。（)

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设，健全营销载体功能

C.注重关系营销，建立良好的客户关系

D.实施联动营销，提高核心竞争力

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心