题目
第1题
第2题
第3题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第4题
A.A.市场营销
B.B.网络营销
C.C.销售
D.D.面对面营销
第5题
第6题
第7题
A.客户信息服务
B.客户关系营销
C.直接响应营销
D.计算机辅助销售
E.销售自动化系统
第8题
第9题
第10题
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