客户申诉至12305的快件，未有效解决客户诉求导致快件判定为“有效申诉”，最终客户在邮政管理局申诉系统中评价为“不满意”的，责任网点除了承担客户申诉的责任外，另处罚该网点"2000元/票（）

A.100

B.300

C.200

D.1000

A.客户来电催件：今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们

B.客来电查询理赔件，表示快件现在都还没有赔钱给他，要是你们在不赔钱就要投诉到12305

C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复，若是你们在半个小时内你们没有回复，我就马上报警

D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

A.投

B.投

C.投

D.//

A.1000

B.2000

A.经过微笑工单、指定留言、快件查询的渠道，升级投诉，总部处罚处理网点2000/票罚款

B.与邮局罚款叠加

C.邮局判定无责，此项罚款也不返款