邮政申诉是指客户对于快递服务组织的服务不满意，就相关问题（如:延误、破损、短少，遗失，服务态度差等），投诉至邮政管理局（12305）、消保委（12315）、快递协会、市民服务热线（12345）以及新闻媒体等相关部门的申诉（）

下列关于快件查询描述不正确的是：（）

A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道

B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式

C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户

D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内

A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题

B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题

C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题

D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题

A.投诉渠道不通

B.投诉7天无果

C.服务态度差，不积极处理、推诿

D.对于快递企业的处理结果不满意

《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时

A.24

B.48

C.72

D.96

A.12

B.24

C.48

D.72

《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.

A.24

B.48

C.72

D.96

A.2

B.48

C.72

D.96