已在天龙系统生成工单，责任网点24小时内未能解决客户诉求，导致收件人申诉至邮管投诉，由责任网点承担所有责任，追究责任网点__元/票-邮政申诉（）

A.12/100

B.25/25

C.26/100

D.24/25

A.我行电话银行95528人工坐席

B.网点柜面

C.ATM

D.手机银行

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.其他-发件网点

D.不受理

A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理

D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单

A.寄件网点须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理

D.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况

B．寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到，申报时提供有效通话清单，将清晰完整的截图添加到附件内

C．申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签，若 24 小时后还未录签收的，则可申报仲裁系统，申报时须提供催签记录（通话清单或工单截图）

D．漏录签收不可以认责，处罚责任方 100 元/票，返款申报方 20 元