网点揽收快件后应及时发出，如因网点揽收停滞导致客户投诉，且在工单生成后（）小时内网点仍未将快件交到分拨中心（以分拨实际到件扫描为准），考核责任网点（）元/票

A.寄方网点

B.派方网点

C.分拨中心

A.上门揽收

B.按址派送

C.第三方收寄

D.电话托收

A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚

B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元

C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元

D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元

A.快件在网点/集散点/转运中心有卸车扫描，后续无派件扫描和签收扫描记录，快件遗失，责任由网点/集散点/转运中心承担

B.收派员收取的快件在网点有揽收扫描记录，但无发出记录，快件遗失，责任由网点承担

C.网点/集散点/转运中心上报问题件，后续无任何记录，快件遗失，责任由网点/集散点/转运中心承担

D.快件在网点有扫描记录，但无发出记录，快件遗失，责任由转运中心承担

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

A近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天已发货订单量

B近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天已发货订单量

C近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天应揽收订单量

D近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天应揽收订单量

A.自主单号签收之日起15天内

B.自快件揽收之日起20天内

C.自快件揽收之日起30天内

D.自快件揽收之日起1月内