题目
B.寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到,申报时提供有效通话清单,将清晰完整的截图添加到附件内
C.申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签,若 24 小时后还未录签收的,则可申报仲裁系统,申报时须提供催签记录(通话清单或工单截图)
D.漏录签收不可以认责,处罚责任方 100 元/票,返款申报方 20 元
第2题
A.电联催签
B.留言板留言催签
C.问题件催签
D.工单催签
第5题
A.签单返还适用于快件派送完成后,将需收件客户签名的收条或者收货单等单据返还寄件网点
B.签单遗失裁定责任方200元,返还申报方200元
C.签单破损裁定责任方100元,返还申报方100元
D.原单遗失、破损同普件标准
E.签单在某一环节滞留≥7天,按照遗失处理
第8题
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损,内件为空的快件,以该问题件登记之日起5个日历日内
第9题
送达回证中最关键的内容是()
A.签收人及收件日期
B.送达文件名称及编号
C.送达人姓名
D.送达的具体方式
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