对于保单办理迁移后或异地理赔发生的投诉，投诉问题涉及销售环节的，由（）牵头处理，（）必须积极配合、协助沟通

A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

A.保单处于宽限期，若客户申请保单迁移，需先行在保单管理机构缴纳保费后方可迁移

B.保单处于保全或理赔时不能做迁移

C.保单处于转账途中不能做保单迁移

D.保单的续期保费财务收费成功但未进行续期核销的情况下不能做保单迁移

A.银行只是代理销售保险公司的产品，银行对所代销的保险产品并不承担任何责任，一旦出现投资风险或发生保险理赔，须直接与保险公司取得联系

B.客户投保前应仔细阅读保险责任和除外责任，了解准备购买产品的保障范围是否能满足需要

C.客户对于期限较长、要分期缴纳保费的产品，需确认有足够、稳定的财力支付保费

D.购买的如果是具有保单质押贷款功能的寿险产品，在急需用钱时不能办理保单质押贷款等业务

A.对客户服务态度不良，或违反公司的新契约、保全、续期、理赔等业务管理规定，对客户服务质量不良，警告一次。

B.因对客户服务态度不良导致客户投诉、退保或与公司发生纠纷或对行业、公司或客户造成不良影响的，记过一次;情节严重的，解除代理合同、退回至人力资源服务公司，且公司有权追回保单发放的相关利益。

C.业务人员通过非正当渠道获取客户资料，导致投诉的警告一次;情节严重，影响恶劣的解除代理合同、退回至人力资源服务公司。

D.以上均是

A.该单佣金

B.该单佣金及其上级主管管理津贴等利益

C.该单佣金及其上级主管、部经理的管理津贴等利益

D.该单佣金及其部经理的管理津贴等利益

A.客户可正常办理保单借款等保全业务

B.系统触发短信提醒客户及时更新

C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

D.新单投保可核保通过

A.3

B.4

C.7

D.10