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[单选题]

团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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更多“团体保险客户服务的主要内容有（)A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B、设立投诉电话，”相关的问题

第1题

团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提

高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。

A.专业性

B.差异性

C.创造性

D.不可储存性

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第2题

国寿团体客户服务系统团体保险客户服务的内涵可以归纳为()①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第3题

团体保险客户服务的内涵可以归纳为()①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第4题

团体火灾保险强调的是保险客户的（)。

团体火灾保险强调的是保险客户的()。

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第5题

保险客户服务的主要内容包括产品的售前、售中、售后三个环节。（)

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第6题

“根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的()特点。

A.专业性

B.不可储存性

C.定制性

D.竞争性

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第7题

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第8题

在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括()。

A.保险销售人员

B.代理人

C.经纪人

D.被保险人

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第9题

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务

A.①②③④⑥

B.①②③⑤⑥

C.①③④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

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第10题

保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括()：①受益人;②保险公司股东;③保险代理人;④保险经纪人。

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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