对于经纪人来讲，了解客户需求很重要，包括客户的居住情况，客户张三在19年做生意做的不错，赚了不少的钱，年底把自家之前住的60多平的房子卖掉，卖了套140多平市中心的花园洋房。张三这是属于投资型做法。客户李四一直是在市中心的高档小区居住，现在房价一直在张，于是李四花四百多万又在本小区买了套房子，李四的做法，是属于改善型的（）

A.与客户快速建立关系

B.让客户了解产品价值

C.解答客户的疑虑

D.打击竞争对手

A.挖掘客户需求，根据客户的需求点推荐介绍其他房源

B.直接推荐几套其他房源，通过客户是否满意了解客户的需求点

C.没有适合客户需求的房源，直接结束通话

D.对客户提出三次邀约，先把客户约过来再说

A.全盘吸收客户的需求

B.主动筛选客户的需求

C.无视客户的需求

D.不需要了解客户

A.“前 3 名的学生不考虑”，太不近人情。

B.对于现代企业员工来讲，克服自我能让你看得更远，思考得更多，更能准确地发现问题、解决问题。

C.有敏锐的观察力是件好事，对于现代企业的员工来说，最重要的是能够设身处地地理解他人，特别是当别人忙碌的时候，尽量不要去打扰人家。

D.一个人的言行举止，代表了他的内在修养。如果你是一个在企业做了很多年的老员工，可能就会慢慢习惯你所面对的工作，也会慢慢适应所有的流程和制度。

A.向客户证明你重视对他的第一次沟通需求，建立信任，不是随意推

B.突出核心卖点，试探客户的看房意向

C.准备3套房源，为了有足够的房源进行下一步试探

D.用门店所有的房源试探客户真正的需求

保险经纪人的重要义务之一是（）。

A.帮助客户选择最大保险人

B.为客户制订完美的风险分散计划

C.深入了解客户的需求，不断开发新险种

D.为客户提供投保前的风险调查服务，了解投保标的风险因素，尽量帮助客户采取措施消除或减少风险因素

A.关键干系人在项目中未收益，对实施方很抵触，不愿意说自己的需求

B.客户对自己的网络情况很了解，但对建设目标模糊、不明确、非常抽象

C.没有方向感

D.客户精通技术、对自己的网络也非常了解，对于项目需求非常了解且非常明确

E.客户是刚调任过来，项目就中标了，客户不了解自己的网络到底是什么样

F.前期有哪些问题……，对于需求更是说不出来

A.购买产品或服务，满足需求或解决问题

B.供应商是很专业的，而且是可以信赖的

C.只关心产品或服务的价格

D.作为谈判者，要了解对方的需求

A.当顾客等候很久了

B.顾客带了孩子

C.高峰期特别繁忙

D.以上都包括

A.通话时间越长越好，可以更清晰的了解客户需求

B.收集客户信息、了解客户的购房需求与关注点

C.约访时应卖点突出，针对客户需求进行推荐和讲解

D.经纪人应使用标准用语，态度亲切，并用标准普通话回答问题