题目
第1题
A.以客户为中心
B.开放进取
C.自我批判
D.团队合作
第2题
第3题
A.利润指标
B.销售业绩
C.客户及客户满意度
D.战略目标
第4题
第5题
第6题
第7题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第8题
第9题
第10题
A.客户需求
B.市场需求
C.银行需求
D.营销人员需求
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