更多“领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（)”相关的问题
第1题
为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。（)
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第2题
告辞时，礼貌地提一次客户的名字，如“那么××先生，我就告辞了”，会给客户留下良好的印象。（)
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第3题
以下哪些属于准顾客法的特点（)
A.了解客户的需求
B.给客户有针对性的推荐
C.权益促单
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第4题
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（)
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语，顾客听不明白
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第5题
反问法就是与顾客的沟通交流中，在叙述的语言之后加上反问的语句来了解或确认客户的需求。（)
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第6题
在MAN法则中，N代表（)。
A.客户的购买力
B.购买决策权
C.顾客的需求与需求量
D.客户
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第7题
（)的部门化的优点是能集中力量为特定的顾客群体服务，能对顾客需求的变化作出迅速反应。
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第8题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第9题
采取（)厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。
A.代理商模式
B.经销商模式
C.直接渠道
D.水平渠道
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第10题
阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的（)
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