告辞时，礼貌地提一次客户的名字，如“那么××先生，我就告辞了”，会给客户留下良好的印象。（)

准备告辞的时候，最好不要选择在客户或其他人说完一段话之后，因为这会使人误以为你对他的那段听得不耐烦。（)

消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。（)

握手礼是在见面、告辞、祝贺或相互鼓励时使用，服务员应主动与旅客握手。（)

销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点 。（)

领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（)

仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等内容构成。在服务中，得体的妆容和着装会体现个人良好的职业气质，给客户留下深刻的印象，从而提升客户对企业形象的认知。()此题为判断题(对，错)。

拜访客户时，递上自己的名片不单是对客户的尊重，同时也是一种礼貌。（)

孙中山先生最初就提出了"以俄为师"，学习十月革命后的俄国，开始了国共合作。（)

柜面服务流程，指客户到达柜台时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。（)

客户第一次进入展厅时，就已经处在舒适区了。（)