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[判断题]

客服人员的会话没有达到会话上限时（200），可以手动从待接入中拉取会话（）

答案
是
更多“客服人员的会话没有达到会话上限时（200），可以手动从待接入中拉取会话（）”相关的问题

第1题

坐席人员无服务:客户进线后，客服人员在会话中全程无应答导致会话结束或在线服务中客服人员秒（如!户未接通，至少拨打（）次以上）。溢出罚款（）元

A.30

B.15

C.2

D.3

E.200

F.500

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第2题

会话结束后，客服人员可以在历史会话通过访客标签筛选访客（）
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第3题

客服人员可以在智能在线客服平台与客服同事进行会话（）
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第4题

用户进线没有带订单卡片，咨询如何修改订单评价后离线，客服应建无意义会话（）
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第5题

IM回复如果客服在工作但消费者排队没有进入人工会话，也会计入IM回复率（）
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第6题

飞鸽IM系统中，若客服接待后一直没有回复，多长时间后系统将自动关闭会话（）

A.10分钟

B.5分钟

C.30分钟

D.15分钟

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第7题

在一次会话过程中，客服人员可以对评价发起几次邀请（）

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

E.五次

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第8题

新版C端流程中如需用户提供凭证的客服等待（）分钟没有提供，可告知用户收集好凭证再次来访，此次会话结束

A.5分钟

B.3分钟

C.10分钟

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第9题

用户进线反馈无法给朋友发送私信也无法接收私信，此时客服应如何处理（）

A.查看会话转接次数没有超过2次，转接至正确渠道并备注转接原因

B.若会话转接超过2次禁止再次转接，需与组长研判问题归属，若非电商问题告知用户对应端口客服联系方式

C.无需看会话次数直接给用户转接

D.无需看会话次数直接引导用户电联对应端口客服

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第10题

所有工作时间内，客服管家须对恒大智慧社区APP上用户发起的会话100%回复。该说法是否正确（）
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