及时回单截止时间为（）

A.巡检周期及巡检计划覆盖率

B.巡检执行的时间及质量

C.包站人在工单生成后及时接单

D.回单的真实性

A.T日接单后取消率

B.订单完结率

C.网点及时发货率

D.及时回单率

E.单均服务成本

F.综合时效达成率 2、下载菜鸟包裹侠人员为（）

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.4小时

A.电子运单、子件单、丰巢派件均无需扫描黄单

B.回单的交单时效是：派件后420分钟内

C.双程运费到付退回：退回/转寄方未规范在新单备注栏注明原单号XXX，双程运费到付字样，导致新单到件地区未及时交

D.出口件：各报关批次的最晚扫单截单时间（地区网点）为最晚扫单截单时间=最晚输单截单时间-2小时（含所有国际件扫描操作）

A．分为可直接解决和不可直接解决B．经与用户沟通达成一致并彻底解决的，写清回单内容，回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是，客服投诉处理岗接单后，不再联系用户，直接办结，工单进入短信评价C．接单后，经与用户沟通未达成一致解决的，写清回单内容，是否彻底解决选择否， 客服投诉处理岗接单后继续处理D．如有单位无法使用外呼系统，回单时是否彻底解决需选择否，由后台进行回访，并及时与我联系解决外呼系统使用问题E．如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的，属于未使用外呼系统，那么回单时是否彻底解决需选择否，由后台继续回访，确认处理结果

A.得知不在本地后，立即系统回单

B.详细询问用户回家时间，并做好记录

C.针对接单30天内可回家办理的用户，工单挂起至终结办理

D.针对接单超30天内不能回家办理的用户，工单挂起，临近30天电话联系用户任然不在本地。系统回单，备注超30天不在本地

A.3小时

B.2小时

C.1小时

D.30分钟

E.10分钟

A.派单

B.接单

C.回单

D.实施

A.客户调整完出价后，立即生效，每一次PV系统都会重新排列计划展示顺序

B.原钻石展位系统每日竞价截止时间为12点，次日生效

C.竞价展示是按2小时排序:每2小时都会有新排序

D.每日20点24点为系统维护，无法修改价格