工程师接单后:要求多长时间内必须联系用户预约大约的上门时间（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.30分钟内

B.1小时内

C.12小时内

D.24小时内

A.1小时内

B.2小时内

C.3小时内

D.4小时内

A.1，,24

B.1，72

C.2，24

D.2，72

A.30分钟内联系用户

B.等备件到了再联系用户

C.阅读服务单，初步理解报修的故障现象和备件情况，以方便联系用户时沟通

D.不用查看服务单，直接电话问用户

A.每天8:00至22:00分派的单据，工程师应在10分钟内接单，60分钟内联系用户，在系统上记录沟通结果

B.每天8:00至22:00分派的单据，工程师应在10分钟内接单，1200分钟内联系用户

C.每天8:00至22:00分派的单据，工程师应在60分钟内接单，60分钟内联系用户

D.每天8:00至22:00分派的单据，工程师应在10分钟内接单，1天内联系用户，在系统上记录沟通结果

A.接单后直接在系统任意选择时间后，派工程师

B.每天系统电话错误，报备中心

C.用户不接电话，每天不同时间段联系用户3次，连续联系3天以上

D.在不跟用户协商好的情况下，随意在系统改约

A.1分钟

B.5分钟

C.3分钟

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟