交车准备预计（）天将车辆向客户进行说明

A.1-3

B.4-6

C.7-10

D.11-13

A.3-5

B.5-7

C.7-10

D.9-12

A．配备专属座机（含座机号）、手机（含手机号）各一部，不得与其他业务混用，确保救援电话24小时畅通B．配备专属服务车，服务车专车专用，严禁挪为他用，如果服务车已外出或因故障无法外出救援，服务商可协调其他 WEY品牌车辆进行救援，确保服务车随时准备进行救援C．配备专业救援热线员D．配备专业车辆救援专员E．向客户说明预计达到现场的时间，如果中途发生延迟应及时通知客户F．救援热线员与救援人员不可以兼职，确保救援及时性

A．借助交车流程公示内容，详细说明交车各步骤的内容和时间（至少包含付款、开票、交车车辆功能讲解、满意度面访、交车仪式），并说明各步骤的内容对客户的好处B．准备车辆讲解选择清单，邀请客户选择C．询问客户交车仪式适宜的时长，并告知客户第一个环节就是交车仪式D．告知客户交车所需要的文件手续

A.将作业车次、股道、作业时间、车辆摘挂、专项检修、摘车临修、客车辅修、专项整治等变化向工作者进行传达

B.将5T系统、轴温报警、车统-181、三乘联检交修故障及修复要求向工作者进行布置

C.将本次作业，本组工作者各自负责检修的范围（车号）进行分配

A.车辆严格按照交车确认单进行准备

B.车辆洗干净就行

C.无故障就行

D.等客户来再洗车

A.陪同客户逆时针查看车辆

B.展示清洁效果、展示跟换旧件

C.防护用品由客户取下

D.将车钥匙直接交给客户

A.终检结束

B.洗车结束

C.准备交车

D.结账

A.交车当天早上清洁车辆即可

B.依据《新车整备清单》逐项进行交车准备

C.帮助客户存储必要的电台

D.提前一天通知所有参与交车的人员

A.介绍车辆功能时应按照一定顺序

B.识别新老客户，个性化针对性介绍

C.先说明车辆某项功能，再进行操作展示

A.7-10

B.3-5

C.5-6

D.1-2