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[单选题]

新车交车前准备（）

A.车辆严格按照交车确认单进行准备

B.车辆洗干净就行

C.无故障就行

D.等客户来再洗车

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

交车前的准备工作的内容主要有: 准备估算单、车辆清洁、质量检查、通知客户取车。（）

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第2题

交车准备工作对交车环节是非常必要的，以下哪项交车准备工作是错误的（）

A.交车当天早上清洁车辆即可

B.依据《新车整备清单》逐项进行交车准备

C.帮助客户存储必要的电台

D.提前一天通知所有参与交车的人员

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第3题

新车交车前4S店应进行严格的（)检查。

A.PTI

B.PMI

C.PDI

D.ABS

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第4题

交车环节是客户喜悦度最高的时候，为了让客户体验到五菱品牌的优质服务，我们需要打造一个完美的交车仪式，在交车前需要做充分的准备，以确保客户获得优于同行的体验，以下各项不属于交车准备的是哪一项？()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第5题

新车交付环节可以优化的服务内容不包括：个性化交车仪式设计、提车前携带资料提醒（）

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第6题

客户交付旅程当中客户的期望是（）

A.提车之后希望能够持续关心用车情况，帮我解决使用问题

B.交车前不要联系我

C.订购之后希望能持续关注我，告诉我车辆交付的时间、地点、准备的资料

D.有交付仪式和交付礼品，并做到透明消费

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第7题

按照奔驰的新车质量保障政策（自车辆交车之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件（请参照主要零件清单）的情况下，消费者可要求退换车。以上说法是否正确（）

A．是

B．否

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第8题

交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。

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第9题

交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等

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