题目
A.介绍车辆功能时应按照一定顺序
B.识别新老客户,个性化针对性介绍
C.先说明车辆某项功能,再进行操作展示
第1题
第2题
第3题
第4题
A.试乘试驾
B.交车等待
C.金钥匙交车
D.购车交易
第5题
A.再次检查交付车辆的完好
B.检查相关文件资料是否齐全
C.与顾客进行交车时间预约
D.向顾客进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能
第6题
第7题
A、与客户按照交车包清单内容进行清点,确保相关资料交接清楚
B、按照车辆功能讲解,现以客户兴趣点开始,从外及内,从上到下,从整体到细节
C、介绍服务顾问
D、进行面访,了解客户的满意度
第8题
A.提升客户满意度
B.功能介绍
C.获得客户推荐
D.创造忠诚的客户
第9题
第10题
第11题
A.商品介绍
B.试乘试驾
C.缔结成交
D.交车
E.跟踪服务
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