客户管理的难题是：如何识别（)，以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

A.客户的盈利

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.目标客户的识别有利于企业的准确定位

B.不是所有的购买者都能够给企业带来收益

C.不是所有的购买者都会是企业的客户

D.识别客户是建立客户关系的前提

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

A.A.客户总成本

B.B.客户的盈利

C.C.客户价值

D.D.客户的满意度

A.A.高价值客户

B.B.微利客户

C.C.保本客户

D.D.亏损客户

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费