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第1题
企业实施会员制并想要获得成功的话,就必须建立()的文化体系()
A.一切为客户服务
B.提高品牌忠诚度
C.诚信经营
D.企业价值
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第2题
对企业来说,情感忠诚客户能够给企业带来实实在在的利益。()
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第3题
客户管理的难题是:如何识别()以便留住盈利的客户,剔除给企业带来亏损的客户。
A.客户的盈利
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
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第4题
京小智能给我们带来什么?()
A.提高效率
B.提高服务指标
C.降低留言率
D.提高顾客体验
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第5题
忠诚顾客会乐于为企业传播好口碑,会成为企业不付费的市场推广人员,这比任何其他形式的广告宣传更有效。这是顾客忠诚给企业带来的哪种利益____?
A.销售利益
B.传播利益
C.人力资源利益
D.社会利益
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第6题
不是所有的客户都能够给企业带来收益。()
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第7题
美菱十分净冰箱给顾客带来的利益点:()
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第8题
()是会员制企业在高端竞争中不可或缺的法宝。
A.完善健全的会员制管理体系
B.完善健全的会员制管理制度
C.完善健全的会员制服务规划
D.完善健全的会员信息数据系统
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第9题
第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营,提高规模效益。()
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第10题
逆向物流只能够给企业带来环境效益,不能带来经济效益。()
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