客户管理的难题是:如何识别（)以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

A.客户运营能力

B.客户盈利能力

C.客户偿债能力

D.客户对我行贡献度

A.重视客户和关心客户

B.重视客户和服务客户

C.关心客户和服务客户

D.重视客户和尊重客户

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.免费试吃、试用

B.增加客户的忠诚度

C.加大客户的转移成本

D.进行用户锁定等ERP

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

A.外部利益相关者

B.客户满意度

C.客户的忠诚度

D.企业与客户互动