赢得客户忠诚度的先决条件是（) 。

A.客户名称和企业代码

B.客户id和客户名称

C.客户id和服务代码

D.客户名称和服务代码

A.企业决策

B.对客户进行分级管理

C.与客户沟通

D.实现客户满意

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

A.关注保持客户

B.重视客户承诺

C.关注的是一次性交易

D.交易营销不注重与客户的长期联系

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.重视他

B.了解他

C.关注他

D.接近他

A.信息认知能力

B.财务顾问能力

C.拓展演示能力

D.协调沟通能力

A.客户对产品的认知度

B.客户对产品的欲望度

C.我们的产品是否符合客户的认同

D.客户最关心的产品特点