你是故指4.0主站支持项目的项目经理，客户反馈某个功能存在缺陷，并希望识别根本原因。你应采用哪种工具或方法（）

A.相关方参与计划

B.相关方登记册

C.沟通管理计划

D.相关方参与度评估矩阵

A.只回答针对项目工作的问题

B.维护公司参与该项目的立场

C.声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何问题，然后告诉他们，如有进一步的问题请向公关部咨询

D.承认你是项目经理，处理你能回答的所有问题

A．只回答针对项目工作的问题，否则回答无可奉告

B．维护公司参与改项目的立场

C．声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何环境问题，然后告诉他们如有进一步的问题请攻关部咨询

D．承认你是项目经理，处理你能回答的所有问题

a. 类似项目的成本评估

b. WBS

c. 项目进度时间表

d. 现有的变更要求

A.时间，因为项目截止日期无法改变

B.金钱，因为预算限定1200万美金

C.资源，因为资源是不确定的

D.质量，因为建筑施工必须兼顾功能性和安全性

A.类似项目的成本评估

B.WBS

C.项目进度时间表

D.现有的变更要求

A．把权力集中在项目经理手中

B．加强公司CEO对项目的控制力度

C．在不划分项目阶段的前提下，把项目作为一个整体加以控制

D．对项目的高层次的指导、支持和监控

A.凸显模型

B.权力/利益方格

C.影响/影响力方格 （impact/influence grid）

D.相关方立方体

A.要求职能经理做出决定

B. 要求职能经理向高层管理部门做工作，提高项目的优先级

C. 要求你的项目发起人和职能经理商榷

D. 要求职能经理安排一次和你及其他项目经理的会面，以便自行解决这一问题

A.经验教训登记册

B.项目发起人的意见

C.商业论证

D.项目效益管理计划

A.制定所有的项目计划

B.会见以前的项目经理，以找出他离开的原因

C.与你的老板见面.了解他对项目的看法

D.与你的新项目团队见面，认识他们和厂解他们对项的看法