店铺近30天服务1星差评数20个，店铺近30天有效服务评价数400个，店家服务差评率是多少？（）

A.差评率=近30天1星差评数/有效评价总数*100%

B.差评率=近15天1星差评数/有效评价总数*100%

C.差评率=近15天所有差评数/有效评价总数*100%

D.差评率=近15天1星和2星差评总数/有效评价总数*100%

A.需要针对所有已完成的订单都进行邀评

B.针对低风险的评价进行邀评

C.可以通过邀评，主动邀请顾客进行产品使用和服务体验反馈，倾听顾客的心声

D.进行邀评，可以增加店铺近30天有效商品评价数

A.7天

B.15天

C.30天

D.45天

A.A.差评率

B.B.未收到货提起纠纷率

C.C.成交不卖率

D.D.好评率

A.目标值是服务单差评率≤10.00%

B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例

C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%

D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.中差评处理率

A.竞品近30天的用户评价

B.竞品近30天总销量

C.竞品近30天每天销量

D.竞品近30天访客数