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[多选题]

针对已完成订单进行邀评,说法正确的是()。

A.需要针对所有已完成的订单都进行邀评

B.针对低风险的评价进行邀评

C.可以通过邀评,主动邀请顾客进行产品使用和服务体验反馈,倾听顾客的心声

D.进行邀评,可以增加店铺近30天有效商品评价数

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更多“针对已完成订单进行邀评,说法正确的是()。”相关的问题

第1题

以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子参与计算()

A.首次差评的订单

B.好评改差评的订单

C.没有评价的订单

D.异常评价订单

E.已申诉通过的恶意评价订单

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第2题

刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第3题

针对差评订单及送货安装过程中出现异常情况订单,商场无需回访跟进。()
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第4题

针对京东安装评价描述正确的是()。

A.发现用户安装评价误点差评,当天在与用户沟通好的情况下取消安装单,可避免评价取数

B.现场邀评可避免用户事后误评

C.一个订单号两个型号,用户可对安装评价次数为两次

D.两个订单号同一个型号,用户可对安装评价次数为两次

E.一个订单号两个型号,用户对安装评价完成后,当天安维系统取消一个型号的安装单,最后取数为一个评价

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第5题

影响满意率的因素有哪些()

A.邀评率

B.购买体验

C.售后服务体验

D.产品质量

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第6题

以下针对见面会上专业负责人所做《自评报告》补充报告的说法不正确的选项是()

A.专业针对“需补充说明问题”进行补充,不重复《自评报告》中已有内容

B.如果没有补充,直接进入质询阶段

C.专家提问应针对审阅自评报告发现的问题,问题应具体

D.专业在做补充报告时,需对《自评报告》的内容按照七大项认证标准分别进行详细叙述

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第7题

在线邀评中,哪些客户千万别邀评呢?()

A.客户情绪异常激动的

B.相同问题询问多遍的

C.未得到答案但是说谢谢的

D.客户对推荐的产品有疑问的

E.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第8题

关于邀评祝福语中,()是正确的。

A.重复发送三次祝福语

B.发送生硬的祝福语

C.不要重复发送祝福语

D.随便发祝福语

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第9题

我行每半年对高、较高风险客户进行重评,每两年对中风险客户进行重评,每三年对较低、低风险客户进行重评。()
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第10题

以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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