满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的管理环境是（)。

A.客户的盈利

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.竞争关系

B.普通同事关系

C.内部客户关系

A.行业战略

B.企业战略

C.企业决策

D.行业谋略

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

A.产品开发和产品商业化、回收管理

B.客户服务管理、订单管理

C.生产流程管理、供应商关系管理

D.客户关系管理、需求管理

A.客户期望和客户感知

B.客户抱怨和客户忠诚

C.产品质量和产品价格

D.产品性能和产品价格