题目
A.确认客户为供电公司的客户
B.确认客户为费控客户
C.确认阈值确实被更改
D.确认客户无投诉意愿
第1题
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电价电费
第2题
A.“我行原因--还款问题,多产生费息”为客户调整
B.“非我行原因--持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)”为客户调整
C.“我行原因--约定账户问题”为客户调整
D.不能调整
第3题
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-催缴费
第5题
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
第7题
第9题
A.向所在单位提出书面异议申请
B.向当地住房公积金管理中心核实情况和更改信息
C.向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
D.向当地商业银行核实情况和更改信息
E.向当地社保经办机构核实情况和更改信息
第10题
A.到当地商业银行核实情况和更改信息
B.向所在单位提出书面异议申请
C.向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
D.到当地住房公积金管理中心核实情况和更改信息
E.到当地社保经办机构核实情况和更改信息
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