题目
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
第1题
A.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
B.投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.建议-营业业务-抄表催费
第4题
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.供电服务--电力短信—未收到短信
第9题
A.客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电
B.非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户
C.客户欠费被停电后缴纳了电费,但供电公司未在24小时给客户恢复供电
D.对于欠费的客户及时进行告知
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