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[单选题]

河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

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更多“河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发()。”相关的问题

第1题

客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电,判订投诉的要点是()。

A.确认客户有投诉意愿

B.确认能提供户号,客户能主动提供户号,或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号

C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户

D.确认交错费或停电

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第2题

远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。()
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第3题

对未签订智能交费协议的电力客户及重要客户,如何按照规定的程序对欠费客户实施停电措施?
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第4题

远程费控具有电费()、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。
远程费控具有电费()、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。

A.实时测算

B.每月测算

C.每日测算

D.自动测算

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第5题

用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订()。

A.《居民供用电合同》

B.《智能交费结算协议》

C.《装表临时用电合同》

D.《低压非居民供用电合同》

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第6题

智能远程费控系统可以提高电费风险控制能力,()后系统进行自动复电。

A.交费

B.停电

C.短路

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第7题

疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施,对电费余额不足客户,及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式,(),实现“不出门、不接触、不停电”服务。

A.提醒客户电话交费

B.提醒客户线上交费

C.提醒客户营业厅交费

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第8题

对受疫情影响、确因流动资金紧张、交费有困难的企业,疫情防控期间欠费不停电,()()()。充分发挥“网格化”客户服务团队作用,提供24小时电力故障报修服务。

A.允许企业申请延期交费

B.最长不超过3个月

C.不收取电费违约金

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第9题

由于历史原因,城郊某居民小区采用总表计量收费,由小区物业代收居民电费然后统一向供电公司交纳电费,该总表8月份欠费13516.90元,正常交费截止日为当月最后一天,10月10日上午供电公司工作人员再次到小区催费未果,在没有履行停电通知手续的情况下对小区实施了停电,停电过程中,居民们反映他们已经向物业公司交纳了电费,应该只对没有交费的居民进行停电,为此双方发生了纠纷,停电后,居民向当地媒体投诉。试分析在此事件中供电公司违反了哪些规定?在整个事件中暴露出供电方的哪些问题?正确的善后处理流程是什么?
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第10题

欠费停复电投诉指的是客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.催费态度

C.欠费停电

D.欠费停错电

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第11题

欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.欠费停电

C.催费态度

D.欠费停错电

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