题目
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号,客户能主动提供户号,或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号
C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户
D.确认交错费或停电
第1题
第2题
A.支票交费功能和现金刷卡交费功能等
B.交费通知单的交费状况查询
C.交费通知单交费完成确认
D.查询已生成交费通知单号的投保单等的交费记录
第3题
第4题
A.1至3天
B.3至7天
C.5至7天
D.7至10天
第5题
A.7
B.8
C.10
D.12
第6题
A、收到客户货款
B、销售商品但货款赊欠
C、报销办公费
D、支付员工工资
第7题
A.人身伤亡
B.重大设备损坏
C.对环境严重污染
D.在政治、经济上有重大影响和损失
第8题
A.停限电的原因
B.停限电的时间
C.停限电的范围
D.加盖个人印章
第9题
A.本期电量电费信息
B.交费方式
C.交费时间
D.交费地点
第10题
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