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[单选题]

吉林客户致电反映，今天收到了95598发送的催费短信，但前天刚缴纳完电费，经系统查询，客户不欠电费，客户对此表示有异议，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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ABCD

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更多“吉林客户致电反映，今天收到了95598发送的催费短信，但前天刚缴纳完电费，经系统查询，客户不欠电费，客户对此表示有异议，应派发（）。”相关的问题

第1题

坐席A在2月15日承保一辆宝马车的客户，今天该客户致电要求坐席帮忙查一下客户李老师的电话，并表示如果帮忙查到了，会介绍其他的车辆在其名下投保，请问该做法是否正确（）

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第2题

今天刚好收到了一份行内高端客户的清单邮件，把他打印出来“备用（）

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第3题

客户在线反馈：我当时买AO史密斯热水器的时候页面显示赠送浴巾，货今天已经收到了，怎么没有收到赠品啊。客服查询页面在7天寄送时间内，可建议顾客耐心等待（）

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第4题

客户小陈到营业厅反映自己将话费交到了其他人的号码上，要求营业厅帮忙处理，营业厅可以采取的措施不包括（）

A.致电被交错话费客户告知身份和情况，请客户配合

B.核查小陈提供的缴费收据属实的情况下，为小陈办理话费清退

C.请小陈自己联系被交错话费的客户

D.告知小陈这是小陈自己的过错，公司无法解决

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第5题

我们在受理客户高速报案时，会提醒客户下高速后再致电95518电话，我们的话术为：您若是在吉林省下高速，可联系在线客服（）

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第6题

客户在线反馈：反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺，今天货已经收到了，还没有收到赠品，客服查询订单中心未显示赠品订单，交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，故告知顾客寄送周期，建议顾客耐心等待（）

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第7题

（员工第一次给客户致电）客：我不需要员工：张先生，今天给您致电是为了提高您的满意度……（客户挂机）（员工第二次致电）客：又是交行卖保险的吗我不要，不要打了啊员工：张先生，我什么都还没有说，您不需要什么呢：以上用语是正确：*（X）（）

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第8题

正在做件装车时，客户来电查询一个快递路由信息，发车时间又马上到了，可以直接挂断客户电话，发车后再致电回复客户（）

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第9题

客户反映充电桩桩体故障，坐席直接指引客户致电南网电动24小时客服热线4006895598（）

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第10题

下列各句中，没有歧义的一句是（）。

A.李玲同学生日那天收到了许多朋友送来的礼物

B. 今天来了三个学校的老师

C. 艰苦的环境能激发有理想的人奋发向上

D. 他知道这件事没什么大不了的

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第11题

提前还款只要客户在账单日前三天致电客服取消，需要支付剩余未偿还本金的1%-3%的违约金，未收取手续费就不收取了（）

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