客户咨询单位团队集体购买业务等如何解释（）

A.优先致歉，建议申请售后

B.婉拒，建议客户留用

C.解释物流问题，建议联系京东处理

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品，先付后还，每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问，可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失，做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心，直接联系美团即可

A.工单归档

B.传递咨询单

C.传递用电业务单

D.传递故障单

A.告知不会在新账户中直接扣收，要和保险公司变更卡号后才可扣划

B.告知会在新账户中直接扣收

C.建议客户咨询第三方扣款平台或开户行

D.若客户不接受解释，记录工单处理

B．首先数据中台是重创新的业务，如果客户需求不明确，或者业务规划不清楚的时候可以参考看下何夕老师的数字化转型白皮书在业界被大部分咨询公司有引用它是有一些方法论可以让客户做一个简单的规划若要客户深入实际业务场景的话可以建议客户先做一个咨询项目

C．有一些客户会说提出要自建数据中台，不建议客户自建中台，为什么1-2个亿，花3年的时间，邀请资深的人员，而且只能自己用不能复用，人力成本高投入和成本很不划算，所以选择一个相对比较成熟的产品，节省更多时间做创新，理性的客户一般都不会选择自建

D．建议客户培养数据团队，我们可以帮助企业做培训支持，代运营服务