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[多选题]

客户反映账户中存在不明扣款,扣款明细为“美团买单还款”,座席应如何处理()。

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品,先付后还,每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问,可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失,做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心,直接联系美团即可

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更多“客户反映账户中存在不明扣款,扣款明细为“美团买单还款”,座席应如何处理()。”相关的问题

第1题

代理信用卡还款业务,因卡号户名不符无法入账,推送待处理任务至(),将款项返还客户原扣款账户。

A.分行业务处理中心

B.网点

C.金融服务中心(营业部)

D.合作银行

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第2题

存在分期还款计划的借据某一期还款计划出现逾期后,如客户有还款资金划入还款账户,系统会自动进行扣款,如同时有多期还款计划逾期,按照还款计划到期日先后顺序扣款。()
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第3题

若持卡人贷记卡是约定绑定还款,并且扣款方式是全额还款额,到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额,但是还款账户中的存款足够扣最低还款额,此时系统会()。

A.先按最低还款额进行扣款,

B.还款账户中有多少扣多少

C.不会扣任何金额

D.先按最低还款额扣款,剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款

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第4题

混合车道软件收费过程中,客户扫码付款,客户手机显示付款成功,但是车道软件未提示扣款成功,应该如何处理()。

A.A.客户扣款成功即为成功,抬杆放行

B.B.让客户继续扫码扣款

C.C.软件没有提示成功,不允许直接放行,需要客户现金交款,后期进行手机扣款退款

D.D.不让客户通行

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第5题

通存、通兑业务发起行(即代理行)向客户收取现金或转账通兑业务代理手续费,手续费可以用现金方式收取,也可从客户指定的本行个人结算账户扣款收取,操作员在行内系统执行“跨行通存通兑业务手续费”交易处理,行内系统自动记账处理,打印手续费凭证(使用“储蓄业务收费凭证”)一式两联,一联为记账凭证,一联为客户回单。()
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第6题

垫款还款业务中,节假日照常进行批量扣款处理和计息。()
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第7题

在531工程签约业务中,薪金理财A款签约后,若客户未及时存入款项导致扣款不成功,系统默认的扣款宽限期为多久?()

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

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第8题

人行个人金融信息基础数据库中,若账户24个月还款状态中最新一月的内容为数字,则表示客户该账户还款正常。()
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第9题

每个客户可以存在多个账户状态为正常的保证金主账户,用于所有该客户所涉及的保证金业务的处理。()
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第10题

对于小额支付系统支票影像提入业务,若我行付款客户账户余额不足,系统自动扣款失败后()。

A.将自动清分至付款客户开户行

B.系统直接做拒绝付款处理。

C.将自动清分至分行业务处理中心

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