依照对顾客中意的阻碍程度不同，可对质量特性进行分类治理，假设超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

A.对查验人员素养和能力要求的不同

B.对作业进程能力要求的高低不同

C.可能显现的质量特性不符合造成的财务损失的大小不同

D.已显现的质量特性不符合对产品适用性的阻碍程度不同

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.部分质量特性

A.核心质量特性

B.关键质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

E.外围质量特性

A.质量特性与质量本钱关系的分析

B.质量特性与设计质量关系的分析

C.质量特性与产品适用性的分析

D.质量特性与顾客中意程度关系的分析

A.主动建设型中意顾客

B.被动建设型中意顾客

C.主动破坏型不中意顾客

D.被动破坏型不中意顾客

A.是对所取得的产品的一种客观评判

B.顾客中意是顾客的一种心理状态

C.顾客中意状态可否产生，前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品

D.顾客中意与否不是针对产品的，而是针对提供产品的组织的

A.异样

B.客观

C.系统

D.微观

A.顾客对产品和服务的满意

B.反映产品的质量特性及变化

C.顾客得到的满意或不满意

D.质量依照顾客的感受及满足顾客要求