质量特性分级是指（)

A.关键质量特性

B.一般质量特性

C.次要质量特性

D.重要质量特性

型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性

E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

A.屋顶

B.房间

C.天花板

D.地下室

A.对查验人员素养和能力要求的不同

B.对作业进程能力要求的高低不同

C.可能显现的质量特性不符合造成的财务损失的大小不同

D.已显现的质量特性不符合对产品适用性的阻碍程度不同

A.基于先验的质量观

B.基于特性的观点

C.基于特性的质量观

D.基于服务生产标准的观点

A.95.45%

B.97%

C.99.73%

D.99.99%