题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.排列图
B.因果图
C.相关图
第5题
第6题
A.鱼刺图
B.石川图
C.特性要因图
D.系统图
第7题
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第8题
第9题
第10题
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